Política de Privacidade

Prezando pela sua privacidade, nesta Política de Privacidade (“Política de Privacidade”), nós da Tia2 Soluções em Internet LTDA., com sede na Rua Zanzibar, nº 404, São Paulo/SP, inscrita no CNPJ sob o nº 57.536.908/0001-31, trazemos informações e esclarecimentos importantes sobre a coleta e o tratamento de dados pessoais em nossa plataforma, que, através de inteligência artificial generativa, possui o objetivo de otimizar o tempo de trabalho do profissional de saúde atuando como uma assistente digital que pode utilizar os áudios de consultas podendo transformar em registros de prontuários estruturados, permitindo que o profissional foque apenas em cuidar do paciente.

Demonstraremos quais dados são coletados, por qual motivo e como são protegidos, sempre observando o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – Lei Federal n. 13.709/18.

1. Termos Definidos

Dados – significam os dados, pessoais ou não, que identificam, fazem referência, descrevem, podem ser utilizados para entrar em contato com, ou podem ser vinculados, direta ou indiretamente, ao indivíduo a que se referem.

Tratamento de Dados – significa a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração dos Dados de pessoas físicas.

Titular de Dados – significa a pessoa física que terá os seus Dados tratados pela Tia2, podendo se referir a profissionais de saúde (clientes), pacientes, clientes e/ou visitantes do nosso website.

Finalidade – significa o objetivo que a Tia2 pretende alcançar com o Tratamento de Dados.

Usuário – Significam os profissionais de saúde (clientes), pacientes e visitantes do nosso website.

Consentimento – significa a autorização livre, informada e inequívoca que o Titular de Dados concede para o Tratamento de Dados, conforme Finalidade previamente estipulada. O Consentimento poderá ser revogado a qualquer momento. A revogação não cancela o tratamento realizado previamente.

Direito dfos Titulares de Dados

De acordo com a LGPD, o Titular de Dados possui os seguintes direitos:

• Acessar seus dados e obter cópia.

• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.

• Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando aplicável.

• Solicitar eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento.

• Revogar o consentimento a qualquer momento.

• Solicitar informações sobre compartilhamento e transferência internacional.

• Reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de descumprimento.

Revisão humana e limitações da IA

As funcionalidades de inteligência artificial da Tia2 destinam-se a apoiar o profissional de saúde na elaboração de registros clínicos.

Atenção! As informações geradas automaticamente devem ser revistas pelo profissional responsável antes de serem incorporadas ao prontuário ou a qualquer documento oficial.

O Titular dos Dados tem o direito de solicitar revisão humana sempre que houver tratamento exclusivamente automatizado que afete seus interesses (art. 20 da LGPD).

2. Quais Dados coletamos e por quê?

Para que o Usuário possa utilizar a Plataforma e para que possamos assegurar e customizar sua experiência, podemos coletar os seguintes Dados:

Para contratação dos serviços da Tia2 (Profissionais de Saúde):

Nome completo, telefone e e-mail;

Finalidade: Viabilizar a prestação dos serviços pela Tia2 alinhados aos valores, interesses e perfil do profissional de saúde; Auxiliar no diagnóstico e solução de problemas relacionados aos serviços; Cumprir obrigação legal e/ou salvaguardar nossos legítimos interesses; Enviar comunicações de marketing por e-mail ou telefone;

Dados profissionais: profissão, número de registro no conselho de classe e especialidades;

Finalidade: Validar situação de regularidade para exercício da profissão declarada; Garantir a segurança dos Titulares de Dados e prevenir fraudes;

Para pacientes do Profissional de Saúde:

Queixa principal, histórico de saúde, medicações em uso, entre outros dados clínicos. Neste caso, os dados são sempre anonimizados.

Finalidade: Realizar a anamnese através da IA; Garantir a segurança dos Titulares de Dados e prevenir fraudes; Cumprir obrigação legal e/ou salvaguardar nossos legítimos interesses.

Atenção! Os dados de queixas e planos de tratamento, que obtiverem resultados positivos, poderão ser usados para treinamento do modelo de IA, Neste caso, os dados serão anonimizados.

Para os visitantes do Website:

Dados de hardware do aparelho do Usuário (modelo, fabricante, sistema operacional); Dados de acesso (log in/log out, horário, localização, IP e meio de acesso); Dados de cookies.

Finalidade: Identificar de forma correta o Usuário; Possibilitar o contato da Tia2 com o profissional de saúde; Desenvolver novas funcionalidades e melhorias, aprimorando a experiência na Plataforma; Cumprir obrigação legal e/ou salvaguardar nossos legítimos interesses; Analisar o comportamento do Usuário em nosso Website; Enviar comunicações de marketing por e-mail ou telefone; Garantir a segurança dos Titulares de Dados e prevenir fraudes; Garantir o melhor funcionamento possível do Website nos mais diversos dispositivos, bem como para a otimização de performance e desempenho da própria Tia; Identificar o visitante do Website e suas preferências, inclusive servindo para informar acerca de: (a) como os recursos do Website são visitados por terceiros; (b) qual é o comportamento dos visitantes; e (c) informações padrões de internet e de dispositivos; Auxiliar o sistema de segurança da Tia.

Caso deseje saber mais sobre cookies, inclusive como desativá-los, acesse: https://www.allaboutcookies.org/.

Mas fique tranquilo(a)! Todos os Dados, independentemente da Finalidade, são tratados como confidenciais e somente serão utilizados para os fins descritos acima e/ou autorizados por Você. Ademais, o áudio gravado com o paciente é excluído da Plataforma assim que a anamnese é realizada, sendo a coleta baseada no art. 10, inc II da Lei Geral de Proteção de Dados.

3. Quem realiza o tratamento dos Dados?

Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos, solicitar informações ou tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade, o Titular poderá entrar em contato com o Encarregado da Tia2 Soluções em Internet LTDA., pelo e-mail: dr.jeison.kunii@gmail.com.

O Encarregado é responsável por atender comunicações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e dos Titulares de Dados.

4. Com quem compartilhamos os Dados?

Nós não emprestamos ou vendemos os Dados para ninguém !!! Somente em casos de aprimoramento técnico ou judicial, como:

• Autoridades: entidades e órgãos da Administração Pública, inclusive regulatórios como a ANVISA, para fiscalizações e controles relativos ao cumprimento das obrigações fiscais e civis e demais autoridades estatais e equiparadas, inclusive judiciais e arbitrais, que têm direito ao acesso de Dados por força de lei;

• Softwares: empresas responsáveis pelos softwares e demais tecnologias utilizadas pela nossa Plataforma com a finalidade de aprimorar a segurança, analisar e solucionar problemas técnicos e coibir fraudes; e

Ou seja, o compartilhamento de Dados com terceiros se dá visando o próprio interesse do Usuário e para fins legítimos, nos limites das Finalidades aqui contidas.

Vale lembrar novamente que todos os Dados sensíveis são anonimizados antes dos compartilhamentos mencionados acima, impossibilitando a sua identificação de forma individualizada!

O tratamento de dados sensíveis relacionados à saúde é realizado com base no art. 11, inciso II, alínea “f” da LGPD, com a finalidade de proteção da vida e tutela da saúde de pacientes, sob responsabilidade dos profissionais de saúde usuários da Plataforma.

O tratamento de dados pessoais comuns pode ocorrer com base nas hipóteses dos arts. 7º, incisos II (cumprimento de obrigação legal), V (execução de contrato), e IX (legítimo interesse do controlador), conforme o caso.

5. Por quanto tempo os Dados são armazenados?

Pelo tempo necessário para cumprirmos com as Finalidades para as quais os coletamos.

Os dados serão armazenados apenas pelo tempo necessário ao cumprimento da finalidade para a qual foram coletados e para o atendimento de obrigações legais. Após esse período, serão eliminados de forma segura, por meio de exclusão permanente dos servidores ou anonimização irreversível, salvo obrigação legal de retenção.

As gravações de áudio são automaticamente excluídas após o processamento técnico e geração do registro anonimizado.

6. Haverá a transferência dos Dados para fora do Brasil?

A Tia2 possui sede no Brasil e segue a legislação brasileira de proteção de dados. Porém em caso específicos e de redundância tecnológica, poderemos transferir dados para outros países.

7. Transferência Internacional de Dados Pessoais

Sua clínica poderá transferir seus dados pessoais para servidores localizados fora do território brasileiro, quando necessário para a prestação dos serviços. Essa transferência internacional ocorre apenas para países que proporcionam um nível de proteção de dados pessoais adequado, conforme definido pela LGPD, ou mediante garantias contratuais que assegurem o cumprimento dos princípios e direitos previstos na lei.

Ao realizar essa transferência, adotamos as seguintes medidas para garantir a segurança e confidencialidade dos seus dados:

• Confirmação da existência de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou outras garantias legais equivalentes;

• Adoção de medidas técnicas para proteger seus dados, como criptografia durante a transmissão e armazenamento;

• Monitoramento e auditoria dos agentes envolvidos na transferência para assegurar conformidade com as normas aplicáveis.

• Toda transferência internacional de dados será baseada em uma das hipóteses do art. 33 da LGPD, incluindo a existência de cláusulas contratuais padrão, garantias adequadas de proteção ou consentimento específico do Titular.

Você tem o direito de obter informações sobre os países para os quais seus dados foram transferidos, bem como sobre as garantias adotadas e canais de comunicação para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados.

Caso não concorde com a transferência internacional de seus dados, entre em contato conosco para análise do seu pedido e, se aplicável, revisão do tratamento.

8. Responsabilidade do profissional e do paciente

A Tia2 não se responsabiliza pelo conteúdo inserido, gravado ou transmitido pelo usuário da Plataforma. A veracidade e adequação dos dados informados ou gravados são de responsabilidade exclusiva do profissional de saúde que realizou o registro.

9. Como funciona a segurança da Tia2 quanto aos Dados?

Nós utilizamos modernos instrumentos técnicos para manutenção dos dados pessoais de forma segura, restrita e confidencial como (i) métodos padrões e de mercado para criptografar e anonimizar os dados coletados; (ii) software de proteção contra acesso não autorizado aos nossos sistemas; e (iii) autorização de acesso somente a pessoas previamente aprovadas aos locais onde armazenamos as informações confidenciais; mas não podemos garantir que os Dados não serão interceptados ou acessados através de atos ilícitos, falhas de hardware ou software, entre outros fatores.

Assim, recomendamos que Você tenha cuidado ao transmitir os Dados pela internet e tome todas as precauções disponíveis para protegê-los, inclusive junto às plataformas de prontuário eletrônico. Atenção! caso identifique algo que comprometa a segurança dos mesmos, por favor nos avise!

Esta Política entra em vigor em 01 de Novembro de 2025